Инициирование информационного потока

В современном мире стать успешной фирмой и раскрутить свой брэнд может быть не очень-то и легко. Обычно на это уходят годы. Все усложняется огромным количеством конкурентов, жестокими законами свободного рынка и многими другими факторами. Но одной из самых важных и деликатных составляющих безупречного успеха по-прежнему является хорошая репутация. Репутация – это дело совсем не простое как в жизни, так и в бизнесе. На то, чтобы построить отличную репутацию требуется много денег, сил и времени, а потерять это репутацию очень легко.

В истории бизнеса существует целая масса самых разнообразных наглядных примеров, которые четко показывают, насколько хрупка репутация. Многие фирмы и предприятия теряли свой безупречный имидж и резко падали в глазах своих клиентов и главных покупателей в мгновение ока. Что же может так быстро и сильно повлиять на репутацию, которая строилась годами? Ответ на этот вопрос очень прост – слухи. Очень часто недоброжелатели, конкуренты или непостоянные клиенты могут поместить негативные отзывы в Интернете. А, как известно, в нашу информационную эпоху такие отзывы имеет больше влияние чем любые другие методы борьбы с конкурентами. Что же делать, если отрицательные отзывы о Вашей фирме гуляют по сети?

Здесь-то, как раз и пригодиться SERM-защита.

SERM операции по инициированию инфопотока

SERM операции это специальная служба управления репутацией предприятие или отдельных физических лиц в сети. Это значит, что даже если негативная информация о Вашем брэнде оказалась в Интернете, это не значит, что с этим ничего нельзя сделать, более того, все еще очень даже можно исправить. Среди операций SERM существуют разнообразные направления и методы защиты имиджа, а конкретней можно выделить такую функцию, как инициирование инфопотока.

Эта операция создана для того, чтобы запустить и организовать обширную дискуссию между клиентами фирмы. При осуществлении данной операции дискуссия не форсируется, а наоборот инициируется, причем конечное слово остается за самими участниками дискуссии. Таким образом, клиенты оказываются вовлеченными в дискуссии, хотя и не по своей инициативе, но вполне естественно и непринужденно. Такой ход позволяет значительно улучшить или исправить испорченную репутацию предприятия, так как во время дискуссии, ее участники смогут поделиться впечатлениями о работе и услугах фирмы. Дискуссия также может быть замечательным поводом обсудить негативную информацию о фирме, и доказать, что такие сведения не правдивы.

Почему именно инициирование инфопотока?

Вас может интересовать вопрос, а почему собственно следует выбрать такую операцию SERM защиты как инициирование инфопотока, и вот почему. Согласитесь, что форумы и дискуссии давно уже не редкость в сети Интернет. Их популярность можно объяснить тем, что люди доверяют анонимным высказываниям и мнениям других людей. Если у Ваших клиентов есть сомнения по поводу сотрудничества с Вами, то они, скорее всего, начнут с поиска отзывов других людей о Вашем предприятии. Таким образом, положительная и контролируемая дискуссия не только не помешает Вашему имиджу, но и поможет значительно поднять его и снова легко вывести Вас на рынок.

С помощью услуг SERM Вы сможете снова встать на ноги и легко оправиться от любого удара по репутации. Как бы Ваш имидж не был подпорчен, каким бы безнадежным не казалось дело, все на самом деле можно исправить, главное найти правильные подход, а система SERM как раз и была создана для того, чтобы искать выходы из сложных ситуаций.