Поисковое управление репутацией Внедрение положительных отзывов Поддержка брэнда Производство и распространение положительной информации
Отзывы о товарах
Читать далее
Информация о фамилии
Читать далее
Региональная репутация
Читать далее
Исправление репутации
Читать далее

Что такое SERM и для чего нужно?

Search Engine Reputation Management!

SERM - как было уже сказано, аббревиатурный термин слов Search Engine Reputation Management, буквально означающий, как управление репутацией в поиске с помощью оптимизации.

Иными словами, СЕРМ - это комплекс мер для информационной защиты брэнда, позволяющий эффективно влиять на положительную составляющую информации о компании в сети, а так же предотвращать и исправлять негативные воздействия конкурентов, неоднозначных клиентов.

Зачем нужна SERM-защита?

Всего лишь один отрицательный отзыв в интернете о компании может значительно снизить доверие к компании, рейтинг ее может упасть, в результате чего позиции на рынке товаров и услуг рухнут и все рекламные мероприятия будут бесполезны.

На Западе есть множество примеров, когда из-за небольшого количества отрицательной информации расторгались сделки на миллионы долларов. На сегодняшний день и в России стало не мало примеров финансового ущерба из-за неправильного отношения к репутации в Интернете.

Задачи, решаемые управлением репутацией в поиске

  • - защита компании в сети и ее услуг
  • - защита личности
  • - вытеснение отрицательной информации за пределы ТОПа (на вторую и далее страницы)
  • - фильтрация нежелательной информации для построения положительного имиджа

 

Источники негатива

Источники, через которые может попасть негатив в сеть могут быть единичные, а так же комплексные:

  • - сайты-отзовики
  • - форумы
  • - социальные сети (ВКонтакте, Фейсбук, Твиттер)
  • - автономные блоги
  • - платформные (LiveJournal, Blogger, Liveinternet и тд)
  • - отраслевые крупные сайты
  • - новостные сайт

 

Виды SERM-защиты

В зависимости от того какая цель у клиента, информационная защита поиска делится на 2 направления: упреждение и исправление.

Упреждение негатива

"Самый эффективный способ противостоять негативу в Интернете - не дать ему появиться раньше и закрепиться. Заранее позаботиться о репутации - ключ к успеху бизнеса"

Упреждение - это комплекс мер, позволяющий "сработать на опережение" и не ждать появления отрицательной информации. Для этого на всех трастовых отраслевых сайтах, с возможностью оставить отзыв, необходимо добавить свою организацию и начать публикацию отзывов.

Данная SERM-мера позволит "настояться" посадочным страницам, занять верхние места в ТОПе, а так же дает небольшое преимущество в силу своего возраста впоследствии перед возможным негативом.

Для данной цели хорошо подойдут не только сайты-отзовики, но и новостные сайты, а так же тематические порталы.

Исправление негатива

"Наиболее частая задача - это как раз исправление ситуации в поиске, так как обычно компании не заботятся репутацией до появления негатива"

Корпоративные блоги и группы в социальных сетях позволяют пользователям получить официальнуе информацию о компании (услугах), преимуществах и достоинствах, что, несомненно, поможет в формировании положительного мнения.

Как бороться с негативом в Интернете

Помните, что лучший способ сохранить репутацию в Интернете - не позволить ее уронить!

Поисковая система Яндекс
Поисковая система Гугл
Рамблер
Qip
Bing
Yahoo
YouTube
ВКонтакте
Facebook
Mail.ru
Одноклассники
Сапе
Коммерсант
Lenta.Ru

Что нового?

Не знавшие о SERM: